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“交运*旅游车”创标工作成效显著

发布日期:2015-10-19   来源:创标办公室    点击:

湖北新万博app下载集团股份有限公司旅游客运分公司(简称交运旅客客运分公司)高度重视旅游标准化创建工作,成立了以公司负责人黄翔为组长
       湖北新万博app下载集团股份有限公司旅游客运分公司(简称“交运旅客客运分公司”)高度重视旅游标准化创建工作,成立了以公司负责人黄翔为组长的创标领导小组,下设创标办公室负责标准化创建工作,制定了详细的创标工作方案。   
        交运旅游客运分公司严格按照旅游标准化要求,组织全员参与制定“驾驶员星级考核办法”。办法中详细描述了驾驶员在工作中应该注意哪些服务细节和沟通方法。星级的考核方案使驾驶员管理更具人性化,更能激发驾驶员工作积极性,更高质量服务于广大乘客,在实践中得到了良好的反馈和效果。

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       今年5月公司收到了一封来自上海的“表扬信”,是一名来自上海的游客在乘坐我公司旅游车前往神农架旅游,游玩完后专门写信对我公司鄂ELY217主车驾驶员李俊荣卓越、优质的服务质给予高度的赞扬。
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        今年7月30日武汉全球通旅行社领导带领着团队,为我公司的公司优质服务送来锦旗,对我们的管理和服务工作表示感谢。
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          公司的各项管理工作都在围绕创标工作展开,全员业务素质明显上了一个台阶。公司上下充满信心,将更加努力完成创标工作,争做宜昌旅游车队的先锋

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